FAQ

Oder: Bestimmte Funktionen im Testcenter funktionieren nicht
(Es werden keine Tests angezeigt oder die Antworten nicht abgespeichert).

• Btte stellen Sie in Ihrem Browser sicher, dass Java "aktiviert" ist. Sie können dies z.B. beim Microsoft Internet Explorer wie folgt einstellen:
  
  Im Microsoft Internet Explorer ist Java standardmäßig aktiviert. Führen Sie die folgenden Schritte aus, falls Probleme mit unseren Seiten auftreten:
  
  1. Wählen Sie im Explorer den Menupunkt "Extras"
  2. Dann gehen Sie bitte auf "Internetoptionen"
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Sicherheit"
  4. Wählen Sie "Stufe anpassen..."
  5. Suchen Sie in der weiß hinterlegten Liste nach dem Punkt "Scripting von Java-Applets". Aktivieren Sie hier die Option "Aktivieren"
  6. Klicken Sie auf "OK", um diese Änderung zu übernehmen.
  
• Bitte überprüfen Sie, ob das Add-On "Java Sun Konsole" aktiviert ist.
  - Dazu gehen Sie im Microsoft Internet Explorer auf "Extras/Add-Ons verwalten/Add-Ons aktivieren - bzw. deaktivieren".
  - Aktivieren Sie dort das Add-On "Java Sun Konsole".
  - Schließen Sie den Internet-Explorer und öffnen ihn anschließend neu.

Ich kann mich nicht anmelden. Es erscheint immer wieder das "Anmeldefenster".

• Bitte überprüfen Sie, ob Sie ihre Anmeldedaten korrekt eingegeben haben. Bitte achten Sie dabei auch auf die korrekte Groß- und Kleinschreibung Ihrer Teilnehmer-ID und des Passwortes.
• Hatten Sie Ihr Passwort in der Zwischenzeit online geändert und geben noch das von uns zu Studienbeginn vergebene Passwort ein? Selbstverständlich können Sie von uns ein neues Passwort erhalten. Bitte geben Sie uns diesbezüglich kurz Bescheid.
• Vereinzelt kann es zu Problemen bei der Anmeldung kommen, wenn Sie eine Norton-Firewall mit der höchsten Sicherheitsstufe benutzen. Sie könnten dann evtl. eine etwas geringere Sicherheitsstufe für die Zeit der Nutzung wählen. (Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihr Rechner dann nicht mehr in diesem Maße geschützt ist und wir keine Haftung für Schäden übernehmen können, die durch Viren/ Trojaner/ Dialer etc. entstehen.) Wenn Sie eine Norton-Firewall nutzen: Bitte überprüfen Sie, ob der "Werbeblocker" ausgeschaltet ist. Sollte dieser aktiviert sein, werden Sie nicht in den Übungsbereich gelangen können.
• Btte stellen Sie in Ihrem Browser sicher, dass Java "aktiviert" ist. Sie können dies z.B. beim Microsoft Internet Explorer wie folgt einstellen:
  
  Im Microsoft Internet Explorer ist Java standardmäßig aktiviert. Führen Sie die folgenden Schritte aus, falls Probleme mit unseren Seiten auftreten:
  
  1. Wählen Sie im Explorer den Menupunkt "Extras"
  2. Dann gehen Sie bitte auf "Internetoptionen"
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Sicherheit"
  4. Wählen Sie "Stufe anpassen..."
  5. Suchen Sie in der weiß hinterlegten Liste nach dem Punkt "Scripting von Java-Applets". Aktivieren Sie hier die Option "Aktivieren"
  6. Klicken Sie auf "OK", um diese Änderung zu übernehmen.

  Beim Firefox 2.XX
  
  1. Starten Sie den Firefox
  2. Wählen Sie im Menü "Extras" den Unterpunkt "Einstellungen..."
  3. Wählen Sie im folgenden Dialog die Kategorie "Inhalt"
  4. Aktivieren Sie die Einstellungen "JavaScript aktivieren" und "Java aktivieren"
  5. Klicken Sie auf "OK", um die Änderung zu übernehmen.
  
  Beim Netscape Communicator 4.x
  
  1. Starten Sie den Netscape Communicator
  2. Wählen Sie im Menü "Bearbeiten" den Unterpunkt "Einstellungen..."
  3. Wählen Sie im folgenden Dialog die Kategorie "Erweitert"
  4. Aktivieren Sie die Einstellung "Java aktivieren"
  5. Klicken Sie auf "OK", um die Änderung zu übernehmen.
  

• Haben Sie einen "Pop-Up-Blocker" aktiviert? Dann sollten Sie ihn bitte deaktivieren, da nach erfolgreicher Anmeldung ein neues Fenster für den internen Bereich aufgeht. Und dieses Fenster könnte dann "blockiert" werden.

  Wenn Sie ein extra Programm installiert haben, das Pop-Ups blockiert, so deaktivieren Sie bitte diese Funktion. Dies gilt übrigens auch für die Google-Bar oder die Norton Firewall, die nun ebenfalls Pop-Ups blockieren können.

Ich erhalte gar keine Auswertungs-eMail für meinen Start-Check

1.) Ist Ihre eMail-Adresse korrekt im System erfasst? Sie können das überprüfen, in dem Sie den linken Menupunkt "Mein Account" anklicken. Dort können Sie Ihre eMail-Adresse überarbeiten bzw. jederzeit ändern.

2.) Die Auswertungs-eMails werden im HTML-Format versandt. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr eMail-Programm HTML-eMails empfangen kann. Ebenfalls könnten manche Firewalls diese abfangen. Bitte sprechen Sie dann Ihren EDV-Administrator an.

Ein Tipp: Im linken Menu gibt es einen Punkt "Einzelauswertung". Wenn sie dort drauf klicken, können Sie sofort die Ergebnisse Ihrer Start-Checks abrufen. Wenn Sie sie dann mit der Maus markieren, können Sie die Ergebnisse kopieren und z.B. nach Word auf Ihren Rechner kopieren.